客戶服務是什麼

客戶服務是一種提供給顧客的服務，致力於滿足顧客需求並提供良好的購物或使用體驗。客戶服務包括各種與顧客互動的方面，例如提供產品或服務的信息、解答顧客的問題、處理顧客的投訴和問題、提供售後支持等。通過積極主動地與顧客交流和解決問題，客戶服務可以建立和維護與顧客的良好關係，並提高顧客的滿意度和忠誠度。