翡翠原石客服和客戶之間怎麼聊天 翡翠原石客服和客戶之間如何聊天

1、專業是根，熱心爲本

翡翠原石客服要對客戶及自己的翡翠產品要足夠的熟悉，比如產品的顏色、尺寸、款式等，顧客有需要問起時，不要說“可能”“也許”等不確定的詞語。還需要熱心，即客戶提出的問題，要給予耐心的解答。

2、消除顧客的購買疑慮

翡翠原石客服與客戶需要勤於溝通，消除客戶對於翡翠原石的任何購買疑慮，這樣客戶纔可以放心購買。

3、不定期的回訪

翡翠原石客服需要不定期回訪客戶，用心經營顧客，節假日可以聯繫客戶發一些祝福消息、店鋪的促銷活動等，都可以作爲聯繫客戶的理由。