美容師銷售技巧 切記五不要
1、不要忘了自己的微笑
2、不要爭辯
3、不要離顧客太近,過於熱情
4、不要忽略顧客真正的需求
5、不要輕易給顧客下結論
方法/步驟
1不要忘了自己的微笑;從心理學上講,人與人之間的交往,前10秒鐘是最關鍵的,只要10秒,顧客就能決定以何種態度跟你接觸。微笑是上天賜給我們的重要肢體語言,如果從一開始,你的肢體語言給顧客的印象是“其實我不想見到你”,你認爲顧客也會接受你嗎?既然你給顧客的感覺是這樣的,那麼,接下來的交談也沒什麼感情可言了!所以,不管美容師在與顧客見面之前發生了什麼事,那都是你自己的事。見到顧客,首先就是要微笑,這比你的着裝、禮儀還要重要。
2不要爭辯;美容師在與顧客溝通時,她們不瞭解產品情況或對產品有誤解,這是很正常的事,顧客說出理由時一定有她們認爲正確的道理,這個時候我們最好的辦法就是站在她們的立場上,用事實證明給她們看,拿出你的成功案例,讓她們體驗,而不是爭辯。
3不要離顧客太近,過於熱情;當顧客第一次進店時,若美容師靠得太近,顧客心裏就會覺得很壓抑。那麼,美容師與顧客之間應保持多大的距離才合適呢?第一次與顧客接觸時最好保持在1.2米以外的距離,這樣溝通起來會很輕鬆,不會有壓力,1.2米以內是人們爲自己的家人、親威、朋友預留的距離,除非顧客主動靠近你,否則請與顧客保持一定的距離。
4不要忽略顧客真正的需求;很多美容師非常瞭解自己的產品、市場的情況,這是件好事。但如果一直都在跟顧客談自己的產品如何好,如何出色,很容易就會忽略顧客真正的需求,有句話講得好,幫助別人買東西比推銷自己的東西給別人更容易。所以,美容師在推銷產品時,一定要想到自己也是顧客的顧問,我們是來滿足顧客需求,不是單純推銷產品的。
5不要輕易給顧客下結論;美容師在不瞭解顧客真實的情況下,千萬不要給顧客下結論。很多美容師跟顧客溝通後,或看一眼顧客的表情就下結論:“這傢伙一看就是沒錢的,多半不會買,只是隨便問問而已!”或“她是不是來打探消息的?”美容師若有這樣的想法,就算顧客非常想買,也一定不會買你的產品。所以,在日常工作中,不管顧客到店是否有成交項目或購買產品,都一定要認真對待,不能只是從顧客的行爲或外在就給顧客下定論,而是要多方面瞭解顧客。
-
阿斯巴甜是糖嗎
阿斯巴甜是一種人工甜味劑,不是糖,而是一種用於代替糖的化學物質。它的甜度比蔗糖高很多,但熱量卻非常低,因此常被用於食品和飲料中作爲糖的替代品,特別是在低熱量或無糖食品中。...
-
關字加個偏旁變新字並組詞
關字+偏旁=新字1.關+木=果(果關)2.關+火=熱(熱關)3.關+田=畜(畜關)4.關+羊=郎(郎關)5.關+犬=串(串關)6.關+人=間(間關)7.關+山=類(類關)8.關+水=泉(泉關)9.關+虎=關(每字變形)10.關+心=怨(怨關)...
-
2020年什麼花最旺
2020年最旺的花可能因地區、季節和氣候等因素而異。一般來說,以下幾種花可能會在2020年比較盛開:1.鬱金香:鬱金香是春季盛開的花朵,它們的豐富顏色和優雅形態使其成爲一種非常受歡迎的花種。2.玫瑰:玫瑰是一種全年都能開花的花卉,不同品種的玫瑰在2020年可能會有不同...
-
客廳什麼格局最旺財
根據中國的風水學說,客廳的格局對財運有一定影響。以下是一些常見的客廳格局以及相應的風水推薦:1.方正格局:客廳呈方形或正方形,這種格局被認爲最穩定,有助於積聚財富並保持財運的穩定。2.開放式格局:客廳與餐廳、廚房等相互開放,流暢的佈局可以讓財富與繁榮的能量自...